Nettoyage après syndrome de Diogène à Paris

Ce que nous faisons, et ce que nous ne faisons pas

Nous vidons, nettoyons, désinfectons et désodorisons le logement, et nous traitons le cas échéant l’infestation qui l’accompagne presque toujours. Nous ne prenons aucune décision à la place de l’occupant : ce qui est jeté est décidé avec lui ou avec la personne mandatée — famille, tuteur, curateur, service social.

Nous n’intervenons pas en force. Une intervention imposée sans accompagnement se solde presque toujours par un ré-encombrement en quelques mois, avec une personne qui, cette fois, ne fera plus confiance à personne. Quand l’accompagnement n’existe pas encore, nous le disons et nous orientons vers les services compétents.

Le protocole

Visite préalable systématique, avec évaluation du volume, de l’état sanitaire et des risques (planchers, réseaux, infestation). Équipe équipée en combinaison, gants et protection respiratoire. Évacuation par sacs fermés pour ne rien laisser voir dans les parties communes. Nettoyage complet, désinfection virucide et bactéricide, traitement des sols et des murs, désodorisation par voie sèche.

En cas de nuisibles — blattes, punaises de lit, rongeurs — le traitement doit précéder ou accompagner le nettoyage, sinon l’infestation migre chez les voisins pendant l’évacuation. Nous le signalons au devis quand nous le constatons.

La discrétion, qui n’est pas un argument commercial

Véhicule non marqué sur demande, intervention en horaires décalés, sacs opaques, aucune conversation dans l’escalier. Dans un immeuble parisien, l’occupant devra continuer à croiser ses voisins après notre départ. C’est la première chose que nous protégeons.

Questions fréquentes